1) Commande

Afin de passer commande, un simple email suffit. Mentionnez les détails suivants:

- NOM
- NUMERO DE TELEPHONE
- MONTAGE CHOISI + QUANTITE
- MODIFICATION SOUHAITEE ( s'il y en a)
- ETIQUETTES ( personnalisées moyennant 0.20€/pc)
- COULEURS DES DRAGEES et FORMES
- EVENEMENT + DATE

Nous vous recontactons dans les 24h afin de vous confirmer votre commande

2) Paiement

Suite à de nombreux abus de solde impayés, nous nous voyos contraints de supprimer notre système de confirmation de commande par versement d'un acompte.

De ce fait,pour toute commande passée à partir du 10 aout 2009, nous demandons un versement anticipé de l'entiereté de la somme. Celui-ci est à verser sur le compte 103-0195242-49 + votre nom en communication.

Pour les virements hors Belgique:

IBAN : BE97 1030 1952 4249
CODE BIC : NICABEBB
DETENTEUR DU COMPTE: van Beckhoven Tilly - Un Monde de douceurs

Ce paiement sert de confirmation de commande de votre part.
Dès la réception de celui-ci, un email vous est envoyé vous confirmant la date de disponibilité de votre commande.

Si vous avez choisi de faire appel à notre service d'étiquettes personnalisées, vous recevrez quelques jours plus tard plusieurs prototypes d'étiquettes pouvant correspondre au montage choisi. Il ne vous reste plus qu'à faire votre choix et/ou nous communiquer les modifications souhaitées ( couleurs du papier, police d'écriture et couleur, image,etc...).

3) Livraison

Pour les livraisons en Belgique, il existe trois possibilités:

1) Enlèvement de votre commande sur RDV en nos ateliers de Rebecq ( code postal 1430)

2) Envoi de votre colis via Taxipost 24h : 6 euros de frais pour un colis jusqu'à 2 kg (rapide et pratique, vous pouvez suivre votre colis sur internet grâce au numéro d'expédition que nous vous communiquons)

3) Livraison à domicile dans la région bruxelloise et brabant wallon moyennant 15 euros de frais de dépacement.

Pour la France :

Nous utilisons les services postaux belges, Kilopost international.Les frais se répartissent comme suit :

- jusqu'à 1kg : 10 euros
- de 1 à 2 kg : 20 euros

Les envois de montages dépassent très rarement les 2kg, c'est pourquoi nos tarifs s'arrêtent à ce poids.

Avant chaque expédition de colis, nous vous contactons afin de vous faire part du poids de votre envoi. Nous ne comptons pas les frais d'emballages et conscients du prix relativement élevés des envois internationaux, nous essayons toujours de réduire les frais postaux au minimum.

4) Supports

Nous mettons à la disposition de nos clients toute une gamme de supports pouvant convenir à nos bonbonnières. Ceux-ci sont uniquement prêtés à nos clients venant chercher leur commande en nos ateliers de Rebecq et/ou livraison à domicile ( bruxelles et brabant wallon). Une caution pouvant aller de 20 à 100 euros par support est réclamée à l'enlèvement de celui-ci ( en fonction du modèle choisi). Celle-ci sera bien entendu, completement restituée dès le retour du dit support.

! Suite à de nombreux abus, nous sommes obligés de limiter le prêt à une période de 2 semaines AU MAXIMUM ( sauf exceptions, dans ce cas prendre contact avec nos services). Passé ce délai, une pénalité de 15 euros par semaine sera réclamée et retenue sur la caution. Ces mesures plus drastiques ayant pour but de limiter les abus et libérer nos supports pour nos futurs clients.